Questions fréquentes
Mon abonnement n'apparaît pas
Ouvrez l'application, allez sur l'écran Premium puis utilisez
l'option Restaurer mes achats.
Comment annuler un abonnement
Les abonnements sont gérés par Apple. L'annulation se fait dans
Réglages iPhone > identifiant Apple > Abonnements.
Le contenu Premium reste verrouillé
Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte dans l'application,
puis relancez l'app et restaurez les achats si nécessaire.
Problème de connexion
Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse email et une connexion internet
stable. Si le problème persiste, réessayez après avoir fermé puis rouvert l'application.
Étapes de dépannage recommandées
- Fermer complètement l'application puis la rouvrir.
- Vérifier votre connexion internet.
- Vérifier que vous êtes connecté au bon compte dans l'application.
- Sur l'écran Premium, utiliser l'option de restauration des achats.
- Vérifier le statut de votre abonnement dans les réglages Apple.
Informations utiles à préparer
Si vous devez demander de l'assistance complémentaire, préparez si possible
les informations suivantes : version de l'application, modèle d'iPhone,
version d'iOS, description précise du problème et étapes permettant de le reproduire.
Confidentialité et données personnelles
Pour toute question relative aux données personnelles, à l'utilisation de Firebase
ou à la gestion de votre compte, consultez d'abord la politique de confidentialité.